Politique d’expédition
VERZENDBELEID – SHOP 22 NL
Laatst bijgewerkt: 19 augustus 2026
Welkom bij Shop 22 NL.
In dit Verzendbeleid leggen wij uit hoe wij bestellingen verwerken, verzenden en bezorgen.
1. VERWERKING VAN BESTELLINGEN
Na ontvangst van je bestelling verwerken wij deze zo snel mogelijk.
De verwerkingstijd van een bestelling bedraagt doorgaans 3 tot 8 werkdagen.
Tijdens drukke periodes, acties, feestdagen of door omstandigheden buiten onze redelijke controle kan de verwerking langer duren.
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je, indien beschikbaar, een verzendbevestiging met trackinginformatie.
2. VERZENDGEBIEDEN
Wij verzenden naar Nederland en geselecteerde landen binnen de Europese Unie.
Tijdens het afrekenen wordt aangegeven of verzending naar jouw adres beschikbaar is.
Wanneer verzending naar een bepaald land of adres niet mogelijk is, wordt dit tijdens het bestelproces aangegeven.
3. VERZENDKOSTEN
De verzendkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij tijdens een tijdelijke actie uitdrukkelijk anders wordt vermeld.
De toepasselijke verzendkosten worden vóór het plaatsen van de bestelling duidelijk weergegeven tijdens het afrekenproces.
De klant ziet de totale verzendkosten voordat de bestelling definitief wordt geplaatst.
Eventuele gratis-verzendacties of andere verzendpromoties kunnen aanvullende voorwaarden hebben. Deze voorwaarden worden duidelijk vermeld wanneer de betreffende actie van toepassing is.
Wanneer een bestelling wordt geretourneerd op grond van het wettelijke herroepingsrecht, worden de standaard verzendkosten voor de oorspronkelijke levering terugbetaald overeenkomstig de toepasselijke consumentenwetgeving.
Eventuele extra kosten voor een duurdere gekozen verzendmethode worden niet terugbetaald.
De directe kosten van het terugsturen van een bestelling zijn voor rekening van de klant, tenzij Shop 22 NL vooraf heeft aangegeven deze kosten te dragen of de klant wettelijk niet over deze kosten is geïnformeerd.
4. VERWERKING EN LEVERTIJD
De verwerking van een bestelling duurt doorgaans 3 tot 8 werkdagen.
Na verwerking wordt de bestelling overgedragen aan de vervoerder.
De daadwerkelijke bezorgtijd is afhankelijk van onder andere het afleveradres, de vervoerder, drukte, feestdagen en eventuele douaneprocedures.
Wij informeren je tijdens het bestelproces zo duidelijk mogelijk over de verwachte levertijd.
Wanneer geen andere leveringstermijn is overeengekomen, gelden de wettelijke regels met betrekking tot levering.
Voor consumenten geldt dat goederen in beginsel binnen 30 dagen moeten worden geleverd wanneer geen andere leveringstermijn is overeengekomen.
5. TRACK & TRACE
Wanneer tracking beschikbaar is, ontvang je de trackinginformatie via het door jou opgegeven e-mailadres.
Het kan enige tijd duren voordat een trackingnummer door de vervoerder wordt geactiveerd of bijgewerkt.
6. VERKEERD OF ONVOLLEDIG ADRES
Je bent verantwoordelijk voor het verstrekken van correcte en volledige bezorggegevens.
Wanneer je een onjuist of onvolledig adres hebt opgegeven, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via:
E-mail: johans.horeca@gmail.com
Wanneer de bestelling nog niet is verzonden, proberen wij de gegevens indien mogelijk aan te passen.
Wanneer de bestelling al is verzonden, kunnen wij het afleveradres mogelijk niet meer wijzigen.
7. BESCHADIGDE BESTELLING
Wanneer je bestelling zichtbaar beschadigd wordt geleverd, verzoeken wij je om zo snel mogelijk contact met ons op te nemen via e-mail.
Indien mogelijk vragen wij je om foto's van de verpakking en het product mee te sturen.
Dit helpt ons om de situatie met de vervoerder te onderzoeken.
Dit doet geen afbreuk aan je wettelijke consumentenrechten.
8. BESTELLING VOLGENS TRACKING BEZORGD MAAR NIET ONTVANGEN
Wanneer de trackinginformatie aangeeft dat je bestelling is bezorgd, maar je de bestelling niet hebt ontvangen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via:
johans.horeca@gmail.com
Wij zullen de situatie onderzoeken en indien nodig contact opnemen met de vervoerder.
9. VERTRAGINGEN
Wij doen ons best om bestellingen binnen de aangegeven termijn te verwerken en te laten bezorgen.
Wanneer een bestelling vertraagd is, zullen wij ons redelijkerwijs inspannen om de situatie te onderzoeken.
Vertragingen kunnen bijvoorbeeld worden veroorzaakt door:
- vervoerders;
- drukte bij distributiecentra;
- feestdagen;
- weersomstandigheden;
- douaneprocedures;
- technische storingen;
- onjuiste of onvolledige adresgegevens;
- andere omstandigheden buiten onze redelijke controle.
Een vertraging doet geen afbreuk aan wettelijke consumentenrechten.
10. LEVERING EN WETTELIJKE RECHTEN
Voor consumenten binnen de Europese Unie gelden de toepasselijke wettelijke consumentenrechten.
Wanneer geen andere leveringstermijn is overeengekomen, moeten producten in beginsel binnen 30 dagen worden geleverd.
Wanneer een afgesproken leveringstermijn niet wordt nagekomen, kunnen consumenten onder bepaalde omstandigheden aanvullende wettelijke rechten hebben, waaronder het recht om de overeenkomst te ontbinden.
11. RISICO TIJDENS VERZENDING
Bij consumenten blijft het risico van verlies of beschadiging van het product tijdens de verzending in beginsel bij Shop 22 NL totdat het product aan de consument of een door de consument aangewezen derde is geleverd.
Dit geldt niet wanneer de consument zelf een vervoerder heeft gekozen die niet door Shop 22 NL werd aangeboden.
12. HERROEPINGSRECHT
Bij online aankopen hebben consumenten, behoudens wettelijke uitzonderingen, recht op een bedenktijd van 14 dagen.
De bedenktijd begint op de dag nadat de consument het product heeft ontvangen.
De consument kan binnen deze termijn de overeenkomst zonder opgave van reden herroepen.
Meer informatie over het herroepingsrecht, retourzendingen en terugbetalingen staat in ons Retour- en terugbetalingsbeleid.
13. RETOURZENDING NA HERROEPING
Wanneer een consument gebruikmaakt van het herroepingsrecht, moet het product in beginsel binnen 14 dagen na de herroeping worden teruggestuurd.
De consument draagt de directe kosten van het terugsturen, tenzij wij hebben aangegeven deze kosten te dragen of de consument vooraf niet correct over deze kosten is geïnformeerd.
Wettelijke uitzonderingen blijven van toepassing.
14. TERUGBETALING
Wanneer een consument gebruikmaakt van het herroepingsrecht, betalen wij de ontvangen betalingen terug overeenkomstig de toepasselijke consumentenwetgeving.
Bij een volledige herroeping worden ook de standaard bezorgkosten terugbetaald.
Wanneer de consument heeft gekozen voor een duurdere bezorgmethode dan de goedkoopste standaardbezorging, hoeven wij het verschil voor de duurdere bezorgmethode niet terug te betalen.
De terugbetaling vindt in beginsel plaats via dezelfde betaalmethode waarmee de oorspronkelijke betaling is verricht.
Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij het product hebben teruggekregen of totdat de consument heeft aangetoond dat het product is teruggestuurd, afhankelijk van wat het eerst gebeurt.
15. CONTACT
Heb je vragen over je bestelling, verzending of levering?
Neem dan uitsluitend per e-mail contact met ons op:
Shop 22 NL
E-mail:
johans.horeca@gmail.com
Vestigingsadres:
58Z, 2515 BW
's-Gravenhage
Nederland
Handelsnummer (KvK):
42129552
BTW-identificatienummer:
NL005295445B78